Сценарии применения Smart Monitor
Все
Построение SIEM в IT-компании для MSSP SOC
Задачи: интеграция ретроспективных поисков, миграция и адаптация правил корреляции, создание дашбордов.
Результаты: мощная внутренняя платформа для команд SOC L1, L2 и L3, процесс управления инцидентами.
- 30+ членов команды SOC
- >300 правил корреляции
- универсальность при подключении источников данных
Центр мониторинга кибербезопасности для промышленного холдинга
Задачи: интеграция со специализированными информационными системами приложений, обнаружение и предотвращение атак на критическую инфраструктуру.
Результаты: быстрое развертывание SOC за три месяца, успешная интеграция SOC в бизнес-процессы и эффективная работа персонала.
- было 30, стало 100+ правил корреляции
- на 550% уменьшилось количество ложноположительных срабатываний
- круглосуточная поддержка первой линии SOC
Антифрод в крупном международном ретейлере
Задачи: мошенники использовали программу лояльности клиентов для совершения мошеннических действий, что наносило финансовый и репутационный ущерб компании.
Результаты: построена система, полностью покрывающая сценарии фрода, что позволило сократить 97% нарушений и предотвратить ущерб, связанный с выявленными инцидентами.
- >1,2 млрд р. составил подтвержденный предотвращенный ущерб компании
- >100 правил корреляции по выявлению фрода
- >1 млн случаев фрода выявлено и предотвращено в течение 1 года
Антифрод дистрибьютера товаров повседневного спроса
Задачи: необходимо составить индивидуальные и групповые профили пользователя на основании множества критериев. А также использовать машинное обучение для выявления аномалий и анализа транзакций пользователей.
Результаты: реализованы принципы выявления мошеннических операций, позволяющие осуществить раннее оповещение о фроде благодаря анализу логистических и торговых транзакций.
- 30+ правил корреляции по выявлению фрода
- >80 случаев фрода выявлено и предотвращено
- 86% достигла эффективность системы в выявлении фрода
Антифрод в HR-процессах нефтегазовой компании
Задачи: учет действий персонала ведется в множестве учетных систем, что усложняет контроль и позволяет мошенникам обходить корпоративные требования при найме сотрудников.
Результаты: все IT-системы для найма персонала интегрированы в единое озеро данных. Выстроена система аналитики, благодаря которой удалось минимизировать мошенничество при найме персонала.
- выявляются инциденты сговора претендента и сотрудника компании
- >200 фондов оплаты труда сэкономлено при обнаружении нарушений в оформлении зарплатных ведомостях
- построены SLA, связанные наймом персонала
Предотвращение внутреннего мошенничества в крупном коммерческом банке
Задачи: построение профилей действий сотрудников на основе операций с банковскими системами. Выявление паттернов мошеннических действий с применением машинного обучения.
Результаты: построены профили сотрудников на основе множества критериев. Автоматизирован процесс выявления и предотвращения мошенничества с данными клиентов.
- 30+ контролируемых параметров профилей
- 100+ корреляционных правил по внутреннему антифроду на основании профилей контролируемых объектов
- >1.1 млн предотвращенных фактов фрода за год
Антифрод для торговой деятельности промышленного холдинга
Задачи: необходимость автоматизации выявление рисковых событий с аналитикой по всем бизнес-процессам с интеграцией различных информационных систем.
Результаты: анализ более 50 рисковых событий в бизнес-процессах. Для обогащения данных подключены такие источники, как SAP FI, MOEX, Bloomberg.
- >10 автоматизированных контролей трейдинговых операций
- автоматизирован контроль за портфелем кредитов/депозитов
- автоматизирован контроль внебиржевых сделок
Мониторинг и диагностика трубопроводов нефти и газа на основе данных
Задачи: сбор и интеграция разнообразных источников данных (сенсоров, записей обслуживания и внешних факторов) в единую систему может быть сложным и требовать стандартизации.
Результаты: снижение затрат на обслуживание и диагностику системы трубопроводов.
- с 3 месяцев до 10 минут сократилась разработка плана оценки и ремонта для отчетности исполнительного персонала
- на 30% сократились затраты на обслуживание трубопроводов в долгосрочной перспективе
Мониторинг операционной эффективности для международного финансового сервис-провайдера
Задачи: сложности в выявлении действий сотрудников, критических для бизнеса, и эффективное построение индивидуальных и групповых профилей.
Результаты: достижение эффективного баланса рабочей нагрузки для более чем 3000 сотрудников, снижение затрат на сверхурочные работы и трудозатраты.
- на 7-10% увеличилась эффективность использования труда сотрудников
- с дней до минут сократился процесс составления кратких отчетов сотрудниками
- 8 филиалов в разных часовых поясах
Оптимизация колл-центра для оператора связи
Задачи: формирование гипотез по темам звонков на основе опыта клиентов.
Результаты: снижение операционных затрат колл-центра с использованием подхода, основанного на данных, и машинного обучения.
- на 51% сократилось число запросов клиентов, требующих помощи оператора, за один год
- на 5.3% снизились затраты на персонал
- появились для сценариев IVR
Мониторинг сетевой и серверной инфраструктуры для международного банка
Задачи: управление и мониторинг обширной и сложной сетевой и серверной инфраструктуры, распределенной по нескольким регионам.
Результаты: сокращение среднего времени устранения проблем инфраструктуры на 50%, минимизация времени простоя и сбоев в обслуживании.
- на 23% снизились затраты за счет оптимизации использования ресурсов, сокращения необходимости в экстренных исправлениях и предотвращения потенциальных финансовых потерь из-за простоя
- значительно увеличилось время работы систем, обеспечивающих доступность критических банковских услуг для клиентов в 99,99% случаев
- на 75% сократилась утомляемость от оповещений среди сотрудников IT-команды, что позволяет им сконцентрироваться на критических проблемах
Безопасность
Построение SIEM в IT-компании для MSSP SOC
Задачи: интеграция ретроспективных поисков, миграция и адаптация правил корреляции, создание дашбордов.
Результаты: мощная внутренняя платформа для команд SOC L1, L2 и L3, процесс управления инцидентами.
- 30+ членов команды SOC
- >300 правил корреляции
- универсальность при подключении источников данных
Центр мониторинга кибербезопасности для промышленного холдинга
Задачи: интеграция со специализированными информационными системами приложений, обнаружение и предотвращение атак на критическую инфраструктуру.
Результаты: быстрое развертывание SOC за три месяца, успешная интеграция SOC в бизнес-процессы и эффективная работа персонала.
- было 30, стало 100+ правил корреляции
- на 550% уменьшилось количество ложноположительных срабатываний
- круглосуточная поддержка первой линии SOC
Антифрод в крупном международном ретейлере
Задачи: мошенники использовали программу лояльности клиентов для совершения мошеннических действий, что наносило финансовый и репутационный ущерб компании.
Результаты: построена система, полностью покрывающая сценарии фрода, что позволило сократить 97% нарушений и предотвратить ущерб, связанный с выявленными инцидентами.
- >1,2 млрд р. составил подтвержденный предотвращенный ущерб компании
- >100 правил корреляции по выявлению фрода
- >1 млн случаев фрода выявлено и предотвращено в течение 1 года
Антифрод дистрибьютера товаров повседневного спроса
Задачи: необходимо составить индивидуальные и групповые профили пользователя на основании множества критериев. А также использовать машинное обучение для выявления аномалий и анализа транзакций пользователей.
Результаты: реализованы принципы выявления мошеннических операций, позволяющие осуществить раннее оповещение о фроде благодаря анализу логистических и торговых транзакций.
- 30+ правил корреляции по выявлению фрода
- >80 случаев фрода выявлено и предотвращено
- 86% достигла эффективность системы в выявлении фрода
Антифрод в HR-процессах нефтегазовой компании
Задачи: учет действий персонала ведется в множестве учетных систем, что усложняет контроль и позволяет мошенникам обходить корпоративные требования при найме сотрудников.
Результаты: все IT-системы для найма персонала интегрированы в единое озеро данных. Выстроена система аналитики, благодаря которой удалось минимизировать мошенничество при найме персонала.
- выявляются инциденты сговора претендента и сотрудника компании
- >200 фондов оплаты труда сэкономлено при обнаружении нарушений в оформлении зарплатных ведомостях
- построены SLA, связанные наймом персонала
Предотвращение внутреннего мошенничества в крупном коммерческом банке
Задачи: построение профилей действий сотрудников на основе операций с банковскими системами. Выявление паттернов мошеннических действий с применением машинного обучения.
Результаты: построены профили сотрудников на основе множества критериев. Автоматизирован процесс выявления и предотвращения мошенничества с данными клиентов.
- 30+ контролируемых параметров профилей
- 100+ корреляционных правил по внутреннему антифроду на основании профилей контролируемых объектов
- >1.1 млн предотвращенных фактов фрода за год
Антифрод для торговой деятельности промышленного холдинга
Задачи: необходимость автоматизации выявление рисковых событий с аналитикой по всем бизнес-процессам с интеграцией различных информационных систем.
Результаты: анализ более 50 рисковых событий в бизнес-процессах. Для обогащения данных подключены такие источники, как SAP FI, MOEX, Bloomberg.
- >10 автоматизированных контролей трейдинговых операций
- автоматизирован контроль за портфелем кредитов/депозитов
- автоматизирован контроль внебиржевых сделок
ИТ-мониторинг
Мониторинг сетевой и серверной инфраструктуры для международного банка
Задачи: управление и мониторинг обширной и сложной сетевой и серверной инфраструктуры, распределенной по нескольким регионам.
Результаты: сокращение среднего времени устранения проблем инфраструктуры на 50%, минимизация времени простоя и сбоев в обслуживании.
- на 23% снизились затраты за счет оптимизации использования ресурсов, сокращения необходимости в экстренных исправлениях и предотвращения потенциальных финансовых потерь из-за простоя
- значительно увеличилось время работы систем, обеспечивающих доступность критических банковских услуг для клиентов в 99,99% случаев
- на 75% сократилась утомляемость от оповещений среди сотрудников IT-команды, что позволяет им сконцентрироваться на критических проблемах
Бизнес
Мониторинг и диагностика трубопроводов нефти и газа на основе данных
Задачи: сбор и интеграция разнообразных источников данных (сенсоров, записей обслуживания и внешних факторов) в единую систему может быть сложным и требовать стандартизации.
Результаты: снижение затрат на обслуживание и диагностику системы трубопроводов.
- с 3 месяцев до 10 минут сократилась разработка плана оценки и ремонта для отчетности исполнительного персонала
- на 30% сократились затраты на обслуживание трубопроводов в долгосрочной перспективе
Мониторинг операционной эффективности для международного финансового сервис-провайдера
Задачи: сложности в выявлении действий сотрудников, критических для бизнеса, и эффективное построение индивидуальных и групповых профилей.
Результаты: достижение эффективного баланса рабочей нагрузки для более чем 3000 сотрудников, снижение затрат на сверхурочные работы и трудозатраты.
- на 7-10% увеличилась эффективность использования труда сотрудников
- с дней до минут сократился процесс составления кратких отчетов сотрудниками
- 8 филиалов в разных часовых поясах
Оптимизация колл-центра для оператора связи
Задачи: формирование гипотез по темам звонков на основе опыта клиентов.
Результаты: снижение операционных затрат колл-центра с использованием подхода, основанного на данных, и машинного обучения.
- на 51% сократилось число запросов клиентов, требующих помощи оператора, за один год
- на 5.3% снизились затраты на персонал
- появились для сценариев IVR
Заинтересовал опыт, описанный в кейсах, и вы хотите реализовать его для своей компании? Можете рассчитать персонализированную стоимость с помощью нашего открытого калькулятора.
